Dernière mise à jour : 26/05/25

1. Introduction

 

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont [Nom de votre site e-commerce] collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site [URL du site], effectuez un achat ou naviguez sur notre boutique en ligne.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles dans le strict respect de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

2. Données personnelles collectées

Lors de la création d’un compte ou d’une commande :

​

• Nom et prénom

• Adresse postale (facturation et livraison)

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (transmises de façon sécurisée à nos partenaires de paiement)

 

Lors de la navigation :

•  

• Adresse IP

• Données de connexion et de navigation (cookies, pages vues, durée)

• Données du panier et préférences produits

 

Via les formulaires de contact ou de newsletter :

​

• Adresse e-mail

• Contenu du message ou préférence d’abonnement

 

3. Finalités du traitement

​

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes (paiement, livraison, facturation)

• Création et gestion de votre compte client

• Suivi client et service après-vente

• Envoi d’e-mails transactionnels et promotionnels (avec votre consentement)

• Amélioration de notre site et de votre expérience utilisateur

• Respect des obligations légales (comptabilité, conservation des factures)

 

4. Base légale du traitement

​

• Contrat : traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat (ex. : commande)

• Obligation légale : conservation de données à des fins fiscales

• Intérêt légitime : amélioration du service client et prévention de la fraude

• Consentement : pour les e-mails marketing et cookies non essentiels

​

5. Destinataires des données

 

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Prestataires de paiement (ex. : Stripe, PayPal)

• Transporteurs (ex. : Colissimo, Mondial Relay)

• Hébergeur du site

• Fournisseurs techniques (e-mailing, statistiques, CRM)

• Autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

 

6. Durée de conservation

​

• Données de commande : 5 à 10 ans (obligations légales)

• Données client inactif : 3 ans après le dernier contact

• Données liées à la newsletter : jusqu’à désinscription

• Cookies : durée définie dans notre [Politique ]

​

7. Vos droits

​

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’opposition

• Droit à l’effacement

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

​

📧 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : sukolapropre.nettoyage@gmail.com
📍 Ou par courrier à : 110 allée des gréviléas 97410 saint-Pierre

 

8. Sécurité des données

​

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (chiffrement SSL, serveurs sécurisés, contrôle d’accès) pour protéger vos données.

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9. Cookies

 

Notre site utilise des cookies pour :

• Suivre la navigation

• Faciliter les achats (panier, session)

• Analyser la fréquentation (Google Analytics, etc.)

• Proposer des contenus et offres personnalisés

📋 Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de gestion des cookies.

 

10. Modifications de la politique

 

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une mise à jour de la date d’entrée en vigueur.

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11. Contact

 

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à :
sukolapropre.nettoyage@gmail.com
ou via notre formulaire de contact.